Chính sách quyền riêng tư tóm tắt

HearMe xử lý nội dung hội thoại, transcript voice và ảnh webcam như dữ liệu nhạy cảm. Hệ thống chỉ nhằm hỗ trợ theo dõi cảm xúc và can thiệp sớm, không chẩn đoán y khoa.

Dữ liệu được xử lý

• Thông tin tài khoản: tên, email, mật khẩu đã hash.
• Hội thoại: text, transcript voice, phản hồi AI và metadata thời gian.
• Phân tích cảm xúc: cảm xúc ước lượng, điểm cảm xúc, risk level, lý do rủi ro.
• Ảnh webcam: chỉ khi user bật opt-in, có preview và chỉ báo trước khi chụp.

Camera và admin

Webcam analysis mặc định tắt. User có thể bật/tắt bất cứ lúc nào. Admin chỉ xem được thumbnail/ảnh webcam khi user cho phép chia sẻ ảnh cho admin trong phần consent.

An toàn

Khi phát hiện dấu hiệu nguy hiểm, hệ thống phản hồi bằng thông điệp hỗ trợ khẩn cấp và tạo cảnh báo cho admin. Nếu bạn hoặc người khác đang gặp nguy cơ trực tiếp, hãy liên hệ dịch vụ khẩn cấp tại nơi bạn sống.

Xóa dữ liệu

User có thể xóa ảnh webcam đã lưu khi cập nhật consent. Admin có thể xóa từng snapshot trong trang chi tiết user. Retention policy có thể cấu hình trong admin settings.